【有線新聞】內地「雙十一」購物節臨近，有消費者網購付了定金後想退款但被商家拒絕。有專家解釋，跟言字旁的「訂金」不同，「定金」屬法律用語，未付全款前或不能退貨退款，消費者要小心分辨。
內地電商平台的促銷活動不時要求消費者分期付款，先付「定金」再付尾款，不過有市民付了「定金」，想退貨退款時被商家拒絕。有專家解釋「定金」和言字旁的「訂金」雖然讀音一樣，但兩者在法律上意思不同。商家用的「定金」是法律用語，根據內地法例，付了定金的一方，如果不履行債務，例如沒有支付尾款，導致不能實現合同目的，都無權請求退錢。中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江：「寳蓋頭的定金是一個法律用語，等於合同的雙方我自願地來約定的一種擔保。如果我交錢的一方因為我的原因，導致合同不能履行，我是沒有權力去要求退還定金的。」
淘寶客服人員亦說，如果產品用了定金字眼，消費者要付尾款後才可申請退款。
除了定金的爭議，有消費者稱，曾發現贈品有問題，但商店拒絕退換。專家說，贈品雖然是免費贈送，但本質是商店的促銷策略，產品價錢亦涵蓋贈品成本價，所以消費者對贈品應享有同等的質量保障權利。商家拒絕退換，或會違反相關法律條款。
